很多消费者都有个疑惑,在夜总会、酒吧、消费后感觉里面的音响效果不错。
但是当自己打算采购一套使用的时候,却发现在淘宝、京东、拼多多这类的电商平台上找不到货源。唯一能够查到产品信息的地方就是音响品牌的官方网站,但是里面又没有标明价格。于是,就有很多人吐槽说音响行业不透明、网上买不到价格都查不出来,说这类话的人都是普通消费者对音响行业还不熟悉。高端的KTV音响设备基本上都用于线下工程,而不是做电商,这主要是音响工程的施工难度和售后复杂性决定的。相比电商而言,大型的KTV音响工程的前期沟通成本、施工成本、售后成本都非常高。关键是不同客户、场所的成本还都不一样,所以音响工程就没有一个统一的价格。我(张启东)做过音响设备的电商,也做过营业型的线下音响工程。这次就把两者对比下,看完后就知道为什么高端的音响设备都不用于线上电商了。
音响设备线上电商的合作流程
做电商的其实比较简单,就是消费者在网上看上了一套音响设备,然后就咨询客服。了解了大部分情况后,消费者就直接下单购买了,然后就是卖家调试音响设备,发货给物流公司。当消费者收到音响设备的时候,技术人员开视频远程指导线材的了解即可。所以做电商的,没有太多的沟通成本与人工成本,技术人员都不需要上门。很多家庭KTV音响设备都是做电商,即使是音响设备出现了问题,直接物流给商家。消费者都非常爱惜产品,只有一套音响设备、使用频率低,所以几年下来都不会需要售后服务。相比电商而言,线下的音响工程就要复杂的多,主要表现在以下几个方面。比如:大厅该如何配置音响设备,每个包厢的面积大小都不一样,该如何配置音响设备。什么样的音响、效果器、话筒起来搭配整体效果更好,要不要加低音炮。接下来就是,音响系统如何与灯光系统、投影仪进行智能联动。我被甲方问了几十遍后,感觉沟通成本太高了,所以就把案例打包整理成资料了。线下音响工程的施工成本就更高了,需要一个技术人员全程跟踪服务。如果甲方比较会规划、安排整个音响工程的工作,那还比较好做。如果甲方是个新手,为了省钱自己管理项目,那音响工程的施工成本会翻倍!在夜总会音响工程里面会涉及到灯光、投影仪等设备的智能联动。而这些技术并不是灯光、LED、投影仪的技术人员可以独立完成的,需要音响系统的技术人员配合灯光、LED、投影仪的技术人员来共同完成。这也就意味着,音响系统的技术人员需要全程对接所有的技术人员。灯光、LED、投影仪的技术人员是分批到的,时间隔断比较长,那么音响系统工作人员的时间就被无限拉长了。我(张启东)有次做了个线下音响工程,甲方请的灯光、LED、投影仪的技术人员都分了3次过来施工。做灯光的技术跑来做了3天,安装调试灯光系统,等到最后需要智能联动的时候,就让我配合他们的工作。就是把音响系统里面的效果器参数设置一下,再把点歌机的设置一下。做LED、投影仪的技术跑来做了3天,然后又是需要和音响系统智能联动。因为音响系统连接了大量的灯光、LED、投影仪设备,所以经常会出现信号干扰等现象,这时候音响里面就会出现较大的电流声。所以又需要音响系统的技术人员来处理故障(消除电流声)这个3线下工程,由于甲方不会管理项目,导致我们花了15天的时间。普通的家用KTV音响,3个包厢只需要2天即可安装调试完毕。也就是说,这个音响工程的时间成本是普通音响工程时间成本的5倍。所以线下音响工程,如果管理不到位会导致施工成本增加几倍,成本不好把控。甲方的音响设备用于营业的,所以他们会让不同的朋友、客户来体验设备。这时候我们需要调音师根据对方的要求反复调试音响系统。甚至在营业的时候,有客户对老板提出调音的要求,老板也会找来调音师调试设备。而家庭KTV音响系统的调试,只需要针对固定的几个客户调音即可。营业型KTV需要服务于各种不同的客户,所以营业型KTV音响系统的调试工作量,是家庭KTV音响系统的十几倍。营业型KTV在运营的时候,消费者习惯乱丢、乱砸设备,很容易导致设备出现问题。在很多营业型KTV里面,都会备用几套话筒应付这些突发情况。家庭KTV用户就不一样了,设备的使用者基本上都是一群亲朋好友,使用的时候都会比较爱惜。更关键的是,营业型KTV音响设备一年365天,几乎是300天的时间在使用。家庭KTV音响设备,一年365天的时间,都不超过100次的使用时间。基于这些情况,营业型KTV音响设备的品质需要远远高于家庭KTV音响设备的品质。线下音响工程的资金量比较大,从几十万到几百万不等,大部分工程资金都是分批到位的。尤其是一些政府企业的项目,回款普遍比较慢,工程竣工一年了还有尾款没结算清楚。所以政府、企业都不会从电商平台上直接采购音响设备。LA(阿酷司)、Martin(玛田)、TD(唐龙太极)、HiVi(惠威),这些品牌的音响设备,基本上不做电商。对音响设备唱歌效果要求较高的用户,建议选择线下音响工程,而不是电商购物。以上就是高端KTV音响设备在网上买不到,只支持线下工程的原因分析。总结起来就是:高端的音响工程沟通服务成本高、现场施工成本高、售后服务成本高,项目款结算复杂,对设备效果要求高。由此可见很多知名品牌的音响设备,不做电商并非毫无道理。
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张启东 2009年进入KTV行业 KTV音响调音师,对流行演唱有深入研究;专注KTV音响工程高端定制与精准调音。前快乐勿醉KTV运营者,参与多家互联网上市公司社群运营实战,擅于把上市公司社群营销打法灵活运用到实体店,为量贩式KTV、轰趴馆提供社群营销咨询服务。