张启东:几乎所有KTV音响的损坏在于这个细节没做好。

张启东:几乎所有KTV音响的损坏在于这个细节没做好。

我前前后后开KTV、轰趴馆、以及做KTV音响工程足足有10多年的时间,在这10年来见过的音响损坏问题绝大部分是操作不当损坏的,不管是国产的音响、进口的音响,操作不对瞬间就烧坏。

在正常使用的情况下 ,一套KTV专业音响使用8年左右问题不大,也就是配件氧化了,声音不如以前那么好而已,但是不存在音质很差、或者是没有声音这种极端情况。

就好比一台电脑用了8年,依然不会出现无故死机等情况(我电脑10年了依然用于办公写作)

几乎所有KTV音响的损坏来自于客户的操作不当导致,KTV老板不会去乱调试音响,KTV的服务员更加不会去动设备,只有客户在唱歌的时候,可能觉得音响的效果不如意了,就想自己动手调试下。

我经历了几次客户乱调设备导致音响损坏的情况

第一次:一个客户喝多了酒,觉得音响声音不够大就直接打开了设备机柜,乱调一通。结果5分钟不到,音响高音就烧坏了。

客户的解释是:我家里有一套音响设备,我也经常调,这玩意我用的多。

我瞬间无语了,事后找来了服务员,让服务员每次打开设备后记得把机柜上锁。

还有一次:我的轰趴馆内,大学生聚会。KTV音响的机柜是上锁的,结果呢学生觉得话筒音量太大了,也去调设备。

怎么调呢?

设备机柜拉开后有一定的缝隙空间,于是他们就把手伸到里面去。结果把音量调到了最大,直接把音响给烧了。

当时结账的时候我还没发现,觉得有点奇怪,我们店里明明可以玩到晚上12点的,为什么这群学生玩到了9点就要提前走了。

这完全不符合学生的习惯,大部分学生聚会最少要玩到11点,客户就是这样子,觉得多玩一下就赚了。

当我去开设备的时候,发现设备发出了刺耳的尖叫声,这个肯定是有人动了设备,我问了下湘大法律系硕士的朋友该如何处理这种问题(湘潭大学法律专业在华南的综合实力排名不错,我师兄都从湖大跑到了湘大来读法律博士)。

我朋友告诉我:故意损害私人财产可以算成刑事责任的,要么赔钱、要么拘留。

如何提取证据呢?

直接提取指纹,这些事情派出所、检察院处理起来都非常专业。

然后我就找了我几个朋友,律师、检察院、法院的工作人员,专门针对这个事情讨论了一下。

做法律的朋友都特别有意思,都是按照条例做事的那种,然后就给我做了以下几个分析。

第一:是不是客户动了设备

第二:设备有没有造成损坏

第三:当事人知道调试设备会发生一定的改变,不属于行为过失。

第四:即使是KTV音响设备没有上锁,客户也不应该去调试设备,这是属于损坏私人财产。

所以我们只要确定一点,客户有没有动了设备,然后直接调出指纹,一个个核对就可以了。

我听了我朋友的分析,然后直接把这些事情的严重性说给了客户听,结果客户马上承认了自己调动了设备,但是我也没有去让客户花钱维修音响了,主要是让客户有个认错的态度。

一方面:音响有1年的保修期,返回工厂花点钱换个配件就好了,就当这次生意白做了。

二方面:湘潭大学的学生都是我的学弟学妹,真的要他们赔钱对我的名声不好。

三方面:我自己的事情也多,与其找他们纠缠这点问题,还不如多做一笔生意就挣回来了,耽误一笔生意也不止这点钱。

KTV设备机柜一定要上锁

每个客户对音响的要求不一样的,有些人喜欢话筒声音小,有些人喜欢话筒音量大。

但是KTV音响的设备的数据必须控制在既做到音质好、又不损坏音响的使用范围内,这个就必须让专业的调音师进行精准的调试了。

所以呢不管是KTV老板、还是KTV的消费者,都不要去随便调试KTV设备

一方面:非专业调音师也不可能把KTV音响设备调试好

二方面:人为导致的KTV音响损坏是不保修的,需要付费维修

三方面:聚会的时候音响突然不能使用,搞得大家玩的不开心

四方面:大部分人并不知道KTV音响调试不当瞬间就烧坏这么严重

KTV音响机柜的好处

第一:能够有效防止酒水,有些客户容易把饮料倒在KTV设备上面,导致线路短路

第二:防止客户调试设备,导致设备的人为损坏。

第三:节约空间、美观,有效防尘提高设备的使用寿命。

我们看到营业场所的KTV基本上都是采用了设备机柜上锁的,所以不管是家庭KTV音响也好、还是其他场所的KTV音响,建议大家买一个设备机柜,也就是600元左右,这个钱不要去省。



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张启东简介:

张启东   2009年进入KTV行业   KTV音响调音师,对流行音乐声乐有深入研究;专注KTV音响工程高端定制与精准调音。

前快乐勿醉KTV运营者,参与多家互联网上市公司社群运营实战,擅于把上市公司社群营销打法灵活运用到实体店,为量贩式KTV、轰趴馆提供社群营销咨询服务。

音响工程咨询服务:299元/小时   根据房间面积、资金预算,定制KTV音响工程,含装修分析与建议(赠送音响线材和内部资料)。


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